Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO ACTUALIZADA — JUSTOESO.CL
Última actualización: abril 2026
1. DESPACHO Y OPERADOR LOGÍSTICO Todos los pedidos son despachados a través de Blue Express, empresa de courier independiente. Una vez que el pedido es entregado a Blue Express, la responsabilidad del transporte recae exclusivamente en dicha empresa. JustoEso.cl no tiene control sobre el proceso de entrega una vez despachado el paquete.
2. TIEMPOS DE ENTREGA REFERENCIALES Los plazos indicados son estimados y de carácter referencial. No constituyen una garantía de entrega en fecha exacta:
- Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles
- Regiones (V, VI, VII, VIII, IX, X): 2 a 4 días hábiles
- Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): 4 a 7 días hábiles
Los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs son procesados el mismo día hábil. Los realizados después o en fin de semana/festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. COSTO DE ENVÍO
- Región Metropolitana: Envío GRATIS
- Regiones: $2.000 CLP tarifa plana a todo Chile
4. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR RETRASOS JustoEso.cl no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por: alta demanda operativa de Blue Express, condiciones climáticas adversas, paros, huelgas, desastres naturales, fuerza mayor, dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o cualquier otra causa ajena a nuestra operación. En estos casos, el cliente debe contactar directamente a Blue Express con su número de seguimiento.
5. DIRECCIÓN INCORRECTA Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho. JustoEso.cl no se hace responsable por pedidos no entregados o devueltos por dirección errónea, incompleta o inaccesible. En caso de reenvío, los costos adicionales serán de cargo del cliente.
6. SEGUIMIENTO Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en blueexpress.com. JustoEso.cl no tiene acceso en tiempo real al estado de los envíos una vez entregados al courier.
7. ZONAS SIN COBERTURA Blue Express no realiza entregas en algunas localidades rurales o apartadas. Si tu dirección no tiene cobertura, te contactaremos para coordinar una alternativa o proceder con el reembolso del pedido.
8. PEDIDOS NO RETIRADOS Si el pedido no es retirado en el punto de entrega dentro del plazo establecido por Blue Express y es devuelto a origen, los costos de reenvío serán de cargo del cliente. JustoEso.cl no emitirá reembolsos por pedidos no retirados salvo acuerdo expreso.
9. CONTACTO ¿Problemas con tu envío? Escríbenos a contactojustoeso.cl@gmail.com con tu número de orden. Respondemos en días hábiles.